Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ով է մշակում տվյալները

Անձնական տվյալների մշակող՝ անհատ ձեռնարկատեր Բադասյան Արման Զավենի (ՀՎՀՀ 28965783), որը ծառայություններ է մատուցում «MemoArm» անվամբ (այսուհետ՝ «մենք»)։

Տվյալների վերաբերյալ ցանկացած հարցով գրեք info@memoarm.com հասցեով կամ զանգահարեք +374 91 23 24 64։

2. Ինչ տվյալներ ենք ստանում

Տվյալներ, որոնք տրամադրում եք դուք՝ հայտի ձևում, WhatsApp-ում, Telegram-ում, Instagram-ում, Facebook-ում, հեռախոսով կամ էլ. փոստով․

• անուն և հեռախոսահամար,
• ընտրված ծառայությունը, քաղաքը կամ գերեզմանատունը, հաղորդագրության տեքստը,
• աշխատանքի համար անհրաժեշտ տվյալներ թաղման վայրի մասին՝ հանգուցյալի անունը և կյանքի տարիները, գերեզմանատունը, տեղամասը,
• ձեր կցած լուսանկարները (օրինակ՝ շիրիմի լուսանկարը),
• մեզ հետ նամակագրությունը։

Վճարման տվյալներ։ Վճարումը կատարվում է Paylink ծառայության էջում՝ մեր ուղարկած հղումով։ Քարտի համարը և վճարային այլ տվյալները մուտքագրում եք Paylink-ի և էքվայեր բանկի կողմում, մենք դրանք չենք ստանում և չենք պահում։ Մեզ հասանելի են վճարման տվյալները՝ գումարը, արժույթը, ամսաթիվը, կարգավիճակը, վճարման եղանակը, ինչպես նաև վճարման էջում ձեր նշած տվյալները (օրինակ՝ անունը և հեռախոսահամարը)։

Ավտոմատ հավաքվող տվյալներ կայք այցելելիս․

• դիտված էջերը, անցումները և գործողությունները կայքում (կապի կոճակների սեղմումներ, ձևի լրացման սկիզբ, ոլորման խորություն, էջում անցկացրած ժամանակ, ընտրված լեզու),
• անցման աղբյուրը (հղող կայք, գովազդային հղման UTM պիտակներ),
• սարքի տեսակը, օպերացիոն համակարգը, բրաուզերը, էկրանի լայնությունը, բրաուզերի լեզուն և ժամային գոտին, երկիրը (որոշվում է բրաուզերի ժամային գոտով),
• հայտերի դեպքում՝ նաև բրաուզերի User-Agent տողը և IP հասցեի հեշը։ IP հասցեն ինքնին չենք պահում։

Մենք գովազդային պրոֆիլներ չենք ստեղծում, երրորդ կողմի գովազդային և վերլուծական հաշվիչներ չենք օգտագործում և տվյալներ չենք վաճառում։

3. Ինչի համար ենք օգտագործում տվյալները

• հայտին պատասխանելու, աշխատանքների ծավալը և գինը համաձայնեցնելու, պատվերը կատարելու և լուսանկարային ու տեսահաշվետվություն ուղարկելու համար՝ ձեզ հետ պայմանագրի կամ ձեր խնդրանքով դրա կնքմանը նախորդող գործողությունների հիման վրա,
• վճարում ընդունելու և անհրաժեշտության դեպքում գումարը վերադարձնելու համար՝ պայմանագրի կատարում,
• պատվերների հաշվառում վարելու և ՀՀ օրենսդրության պահանջները (հաշվապահական և հարկային հաշվառում) կատարելու համար՝ օրենքով սահմանված պարտականություն,
• հասկանալու, թե ինչպես են օգտվում կայքից, ուղղելու սխալները և կայքը սպամից ու չարաշահումներից պաշտպանելու համար՝ մեր օրինական շահ. այդ տվյալներն ապանձնավորված են,
• ձեր պատվերի հարցով ձեզ հետ կապվելու համար։ Գովազդային նամակներ չենք ուղարկում։

Եվրամիության և Մեծ Բրիտանիայի այցելուների համար իրավական հիմքերը համապատասխանում են GDPR-ի 6(1)(b), (c) և (f) հոդվածներին։ Եթե որևէ մշակման համար անհրաժեշտ է ձեր համաձայնությունը, մենք այն կխնդրենք առանձին, և դուք կարող եք ցանկացած պահի հետ կանչել այն։

4. Cookie ֆայլեր և տեղային պահոց

Կայքը գովազդային cookie չի օգտագործում։ Կայքի աշխատանքի համար բրաուզերում պահվում են․

• pv-lang (localStorage)՝ ընտրված լեզուն. պահվում է, մինչև չջնջեք կայքի տվյալները,
• pv_vid (localStorage)՝ բրաուզերի պատահական նույնացուցիչ՝ այցելությունների ապանձնավորված վիճակագրության համար. պահվում է, մինչև չջնջեք կայքի տվյալները,
• pv_sid, pv_new (sessionStorage)՝ ընթացիկ այցի նույնացուցիչը և առաջին այցի նշանը. ջնջվում են ներդիրը փակելիս։

5. Ում ենք փոխանցում տվյալները

Տվյալները փոխանցում ենք միայն նրանց, առանց որոնց չենք կարող մատուցել ծառայությունը կամ ապահովել կայքի աշխատանքը․

• Paylink (www.paylink.am) և «Ամերիաբանկ» ՓԲԸ՝ վճարումների ընդունում և վերադարձ. նրանք վճարային տվյալները մշակում են իրենց կանոններով և անվտանգության ստանդարտներով,
• Telegram՝ կայքի հայտերը մեզ հասնում են Telegram-ի ծանուցումների տեսքով,
• WhatsApp (Meta), Telegram, Instagram, Facebook՝ եթե ինքներդ գրում եք մեզ այդ ծառայություններում, նամակագրությունը մշակվում է նաև դրանց կողմից՝ իրենց կանոններով,
• Google Fonts (Google)՝ տառատեսակների բեռնում. Google-ը ստանում է ձեր սարքի IP հասցեն,
• հոսթինգ մատակարարը (Hetzner Online GmbH), որի սերվերներում տեղակայված են կայքը և հայտերի բազան,
• պետական մարմիններ՝ միայն օրենքով պահանջվող դեպքերում։

Գերեզմանատանը աշխատանքներ կատարողները ստանում են միայն աշխատանքի համար անհրաժեշտ տվյալները (գերեզմանատուն, տեղամաս, աշխատանքների նկարագրություն)՝ առանց ձեր կոնտակտային տվյալների, եթե ձեզ հետ այլ բան համաձայնեցված չէ։

6. Տվյալների փոխանցում արտերկիր

Կայքը և հայտերի բազան տեղակայված են հոսթինգ մատակարարի (Hetzner Online GmbH) սերվերում՝ Ֆինլանդիայում (Եվրոպական միություն)։ Թվարկված ծառայություններից մի քանիսը (Telegram, Meta, Google) տվյալները մշակում են Հայաստանից դուրս գտնվող սերվերներում, այդ թվում՝ այն երկրներում, որտեղ տվյալների պաշտպանության մակարդակը կարող է տարբեր լինել։ Այդ ծառայություններից օգտվում ենք միայն 3-րդ բաժնում նշված նպատակների համար անհրաժեշտ ծավալով։

7. Որքան ժամանակ ենք պահում տվյալները

• հայտերը, նամակագրությունը և լուսանկարները՝ վերջին դիմումից հետո 3 տարի, որից հետո ջնջում կամ ապանձնավորում ենք,
• վճարումների մասին տեղեկությունները և պատվերների փաստաթղթերը՝ այնքան, որքան պահանջում է ՀՀ հաշվապահական և հարկային օրենսդրությունը,
• այցելությունների ապանձնավորված վիճակագրությունը՝ 395 օր, որից հետո այն ավտոմատ ջնջվում է։

Ձեր խնդրանքով տվյալները կջնջենք ավելի վաղ, եթե դրանց պահպանումը օրենքով պարտադիր չէ։

8. Ինչպես ենք պաշտպանում տվյալները

Կայքն աշխատում է պաշտպանված HTTPS արձանագրությամբ։ Հայտերը հասանելի են միայն ադմինիստրատորներին՝ գաղտնաբառով, նախատեսված է մուտքի երկգործոն պաշտպանություն։ IP հասցեները պահվում են միայն հեշի տեսքով, բազայի և լուսանկարների ֆայլերը հասանելի են միայն սերվերային գործընթացին, ապանձնավորված վիճակագրությունը ջնջվում է ժամկետով։ Ոչ մի համակարգ բացարձակ պաշտպանություն չի տալիս, բայց մենք անում ենք հնարավոր ամեն ինչ՝ արտահոսքը կանխելու համար։

9. Ձեր իրավունքները

Դուք կարող եք․

• իմանալ, թե ձեր որ տվյալներն ենք պահում, և ստանալ դրանց պատճենը,
• ուղղել ոչ ճշգրիտ տվյալները,
• պահանջել ջնջել տվյալները կամ սահմանափակել դրանց մշակումը,
• առարկել մեր օրինական շահի հիման վրա կատարվող մշակմանը,
• հետ կանչել համաձայնությունը, եթե մշակումը հիմնված է համաձայնության վրա,
• ստանալ տվյալները մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով (ԵՄ և Մեծ Բրիտանիայի բնակիչների համար)։

Իրավունքներից օգտվելու համար գրեք info@memoarm.com հասցեով։ Կպատասխանենք 30 օրվա ընթացքում։ Կարող ենք խնդրել հաստատել, որ հարցումն ուղարկել եք հենց դուք։

Եթե կարծում եք, որ խախտում ենք ձեր իրավունքները, կարող եք դիմել ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը, իսկ ԵՄ և Մեծ Բրիտանիայի բնակիչները՝ նաև իրենց երկրի վերահսկող մարմնին։ Շնորհակալ կլինենք, եթե նախ գրեք մեզ. կփորձենք արագ լուծել հարցը։

10. Երեխաներ

Մեր ծառայությունները նախատեսված են չափահասների համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում 18 տարեկանից ցածր անձանց տվյալներ։ Եթե իմացել եք, որ երեխան մեզ տվյալներ է փոխանցել, գրեք մեզ, և մենք դրանք կջնջենք։

11. Քաղաքականության փոփոխություններ

Կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը, եթե փոխվում է կայքի աշխատանքը կամ օրենքի պահանջները։ Նոր խմբագրությունը հրապարակվում է այս էջում՝ ուժի մեջ մտնելու ամսաթվով։ Էական փոփոխությունների մասին բաց պատվերներ ունեցող հաճախորդներին կտեղեկացնենք նախապես։

12. Կոնտակտներ

Բադասյան Արման Զավենի, ՀՎՀՀ 28965783։ Էլ. փոստ՝ info@memoarm.com, հեռախոս՝ +374 91 23 24 64։